最近帮几个开实体店的朋友咨询400电话，发现大家开口第一句都是问哪家最便宜。说实话我特别理解，中小老板每一分钱都要花在刀刃上，但真的别只看报价高低，好多低价坑踩进去反而亏更多。

　　###别光盯着低价，隐形坑才最费钱

　　之前认识个开生鲜连锁的老板，找了个报价特别低的服务商，开号的时候是省了小几百，结果用了不到三个月，时不时就有客户反应打不通电话，高峰期还经常断线。找客服反馈，要么半天没人理，要么说要额外加钱升级线路。那段时间光客户投诉就多了十几起，丢的订单都够办好几年400电话了，真的是捡了芝麻丢了西瓜。

　　###性价比高的400电话，要看这几点

　　其实算下来，400电话一年的费用真没多少，核心是要值回票价。首先得看通话稳不稳定，毕竟是对外留的官方热线，客户打不通第一印象就差了。再就是功能是不是实用，比如能不能同时绑定多个客服的手机号，下班了也不会漏接客户电话，有没有来电记录可以回头跟进咨询的客户。我之前接触过一个做家居电商的运营，他们选的天互通信，用了快一年没出过线路问题，后台操作也简单，资费都是明明白白的，用着特别省心。

　　###选服务商的小技巧

　　找服务商的时候，别上来就问最低价，先把所有收费项问清楚，有没有隐藏的额外费用，功能是不是开通就能用，不用再额外加钱。有条件的最好先试用个几天，打几个电话试试清晰度，高峰期也测测会不会卡顿，后台能不能正常看来电数据。要是对方啥都不让试，只一味说自己最便宜，那大概率有问题，趁早换别家。

　　其实选400电话真的没那么复杂，别光盯着价格比来比去，毕竟是服务客户的重要通道，稳当靠谱比啥都重要。多花十分钟问问清楚服务内容，就能避开90%的坑，找到适合自己的高性价比选项。