你公司印在产品包装、宣传页上的对外热线，说不定正在悄悄拖低你的客户转化率。

　　不少泸州本地做酒业、商贸的老板都遇过这种糟心事：客户打热线要么占线，要么打错部门，折腾两回就转头找竞品下单了。

进线客户不用来回折腾找对接人

　　400电话的智能路由功能，刚好能适配泸州本地商贸、酒业企业多部门分工的需求。之前有个泸州的酒企，把销售、售后、招商三个热线分开印在包装上，客户经常打错，来回转线的功夫就跑了不少意向单。现在设置了基础的语音导航，按1转销售，按2转售后，按3转招商，还能按客户所属区域直接分配给对应片区的业务员，上个月的进线漏接率直接降了三成多。而且像天互通信这类服务商的标准套餐里，这项功能都是免费带的，不用额外掏钱。

离职的员工带不走客户资源

　　400电话用统一对外号码，刚好能解决客户资源跟着员工跑的问题。之前有个泸州本地的电商公司，对外留的全是客服个人手机号，客服离职后不少老客户跟着找过去，还有过离职员工私下接私单的情况。换成400电话之后，所有客户咨询都走统一入口，后面就算人员有变动，只要在后台调整绑定的接听手机号就行，客户完全察觉不到，也不用专门发通知说换了联系方式。不少做全国生意的泸州企业，把固定的400号码印在包装、宣传册上，用十年都不用换，客户记起来也省心。

客服接得好不好后台一眼能看全

　　400电话自带后台通话数据统计功能，能省掉不少人工统计的麻烦。之前有个泸州本地的家居经销商，完全不清楚客服每天接多少电话、转化率多少、有没有漏接，全靠客服自己报数，水分特别大。用了400的后台之后，每通通话都有录音，还能自动统计接通率、通话时长、高峰进线时段，上个月他们根据后台数据，把下午2点到4点的客服班制加了一个人，那段时间的咨询转化率直接涨了15%左右。你完全可以根据这些数据调整客服排班、优化接待话术，比自己拍脑袋定规矩靠谱多了。

　　泸州做全国生意的企业这么多，对外留个统一的咨询入口，既能减少客户对接的麻烦，也能避免人员变动带来的客源流失，后台攒下来的通话数据还能帮你慢慢优化团队的接待效率，适配不同发展阶段的需求。